Zuger Kantonalbank - Sicherheits-Tipps

Verwenden Sie Ihre Kreditkarte auch für die täglichen Einkäufe und sorgen Sie sich nicht mehr um Bargeld. Fast alles kann heute mit Kreditkarte bezahlt werden, an weltweit über 30 Millionen Orten.

Tanken

Genauso bequem ist das Bezahlen mit Kreditkarte an Automaten und Tankstellen. Oder in Parkhäusern, wo Sie unterdessen vielerorts Ihre Kreditkarte als Ein- und Ausfahrtskarte verwenden können.

Ihr Vorteil

Im Gegensatz zu verlorenem oder gestohlenem Bargeld entsteht Ihnen bei Diebstahl oder Verlust kein Schaden. Missbräuchliche Ausgaben werden Ihrem Kreditkarten-Konto wieder gutgeschrieben (eingehaltene Sorgfaltspflicht vorausgesetzt).

Reisen

Mit Ihrer Kreditkarte haben Sie immer die passende Währung zur Hand und müssen sich nicht um das Beschaffen und Zurückwechseln von Fremdwährungen kümmern.
Beachten Sie die folgenden, wichtigen Tipps vor Ihrer Reise:

Verfalldatum prüfen

Schauen Sie vor einem längeren Auslandaufenthalt das Verfalldatum der Karte. Sie können max. 6 Monate vor Kartenverfall eine vorzeitige Kartenerneuerung verlangen.

Limite erhöhen

Für grösstmögliche finanzielle Flexibilität können Sie bei Bedarf die Limite Ihrer Kreditkarte temporär erhöhen.

Währung überprüfen

Kontrollieren Sie bei Einkäufen im Ausland die aufgeführte Währung auf dem Beleg. Vor allem im EU-Raum wird immer häufiger der Einkaufsbetrag in Schweizer Franken angegeben. Der vom Händler vor Ort verwendete Umrechnungskurs ist oft höher als der von Viseca verwendete Devisenkurs.

Abrechnung kontrollieren

Überprüfen Sie auch bei längeren Auslandaufenthalten Ihre Abrechnung regelmässig und melden Sie Beanstandungen innert 30 Tagen ab Abrechnungsdatum schriftlich der Viseca Card Services SA (Customer Care Center).

Beauftragen Sie eine Vertrauensperson, wenn Sie keine Möglichkeit haben, die Abrechnung regelmässig zu kontrollieren. Der Vertrauensperson müssen Sie dafür eine Vollmacht erteilen.

Online Einkaufen

Einkaufen im Internet ist sicher und bequem, solange Sie einige Vorsichtsmass-nahmen beachten.

Vor der Bestellung

Machen Sie keine Bestellungen mit Ihrer Kreditkarte auf öffentlichen Computern (z.B. in einem Internetcafé). Die Daten können in den Zwischenspeicher gelangen und vom nächsten Besucher gelesen werden.

Prüfen Sie die Vertrauenswürdigkeit des Website-Anbieters. Einige Anhaltspunkte dafür sind ersichtliche Informationen über die Datenverschlüsselung, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Unternehmens sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Vergewissern Sie sich, dass Sie Internet-Transaktionen nur mit einem gesicherten Verfahren durchführen (z.B. SSL). Sie erkennen dieses am Schloss in der Statusleiste und am "https" am Anfang der URL (Adresse der besuchten Seite).

Schützen Sie Ihren PC mit einem aktuellen Virenscanner, einer Firewall usw.

Zur Verbesserung der Sicherheit von Zahlungen im Internet können Sie 3-D Secure einrichten. Hinweis: Das 3-D Secure Passwort darf nur dann eingegeben werden, wenn unterhalb des Passwortfelds die persönlich gewählte Sicherheitsmeldung angezeigt wird.

Während der Bestellung

Prüfen Sie bei Einkäufen immer die Geschäftsbedingungen des Händlers, bevor Sie Ihre Kreditkarten-Daten eingeben und Ihre Bestellung abschliessen.

Nach der Bestellung

Behalten Sie bei Retouren von Waren, Hotel-Annullationen usw. alle Belege wie E-Mail, Post- und Kurierquittungen auf. Bei Unstimmigkeiten und Rückforderungen sind diese für eine Beanstandung zwingend erforderlich.

Entspricht die gelieferte Ware nicht Ihrer Bestellung (Abweichung, Mängel, Falschlieferung), müssen Sie dies beweisen – notfalls mittels einer Expertise einer unabhängigen, zertifizierten Fachstelle (Fachgeschäft, Fachexperte).

Phishing

Klicken Sie nie auf Links in E-Mails für Logins und Online-Zahlungen! Beim sogenannten "Phishing" werden Websites täuschend ähnlich aufbereitet wie die Original-Website und oft E-Mails mit der Aufforderung verschickt, sich mit den persönlichen Angaben einzuloggen. Unter Umständen ist nur ein Buchstabe anders in der Webadresse, was in Links praktisch nicht sichtbar ist. Organisierte Betrüger verschicken regelmässig Phishing-E-Mails, die darauf abzielen, Ihre Kartendaten unberechtigten Dritten zugänglich zu machen.

Bargeldbezug

Mit Ihrer Kreditkarte und dazu gehörigem PIN-Code können Sie weltweit an unzähligen Geldautomaten oder Bankschaltern Bargeld in der jeweiligen Landeswährung beziehen.

Bancomatbezüge

Mit Ihrer Kreditkarte und dem PIN-Code beziehen Sie an Geldautomaten in der Schweiz und im Ausland jederzeit Bargeld (gegen Gebühr).

Mit Ihrer Kantonalbank-Kreditkarte können Sie an allen Kantonalbank-Bancomaten in der Schweiz kostenlos Bargeld beziehen, sofern die Funktion „Direct Debit“ gewählt werden kann und Sie diese aktiviert haben. Mittels Direct Debit wird der Bargeldbezug direkt Ihrem Zuger Kantonalbank-Konto belastet.

Kontrolle

Wichtige Kontrollmassnahmen im Umgang mit Ihrer Karte.

MyAccount und SMS Service

Ihre Ausgaben können Sie jederzeit und einfach mit dem kostenlosen MyAccount Online-Service und den praktischen SMS Services kontrollieren.

Betragsüberprüfung

Prüfen Sie bei jeder Bezahlung, ob der Betrag auf Ihrem Beleg stimmt, bevor Sie unterschreiben. Tragen Sie immer den Betrag unter "Total" ein, wenn dieser nicht bereits aufgedruckt oder eingetragen ist. Setzen Sie immer einen Strich vor den Betrag.

Aufbewahrung der Belege

Bewahren Sie alle Bestell-, Buchungs-, Rückgabe- und Annullationsbestätigungen auf; ebenso sämtliche Korrespondenz, die Sie mit einem Händler führen. Diese Belege sind im Falle von Reklamationen und Beanstandungen unerlässlich.

Abrechnungskontrolle

Kontrollieren Sie Ihre Abrechnung anhand der Belege. Beanstandungen müssen innert 30 Tagen ab Abrechnungsdatum an Viseca Card Services SA (Customer Care Center) schriftlich gemeldet werden.