E-Banking Zugang gesperrt
Wenn Ihr E-Banking Passwort mehrmals falsch eingegeben wurde, wird Ihr Vertrag gesperrt. Sie können diesen aber selbstständig wieder entsperren. Wir zeigen Ihnen, wie Sie dafür am besten vorgehen.
Schritt für Schritt Anleitung
- Bei mehrfach falscher Eingabe Ihres Passworts wird Ihr Vertrag automatisch gesperrt. Sie werden weitergeleitet auf den Dialog «Vertrag entsperren».
- Klicken Sie auf «Entsperren».
- Scannen Sie mit der Cronto-Sign App auf Ihrem Smartphone oder dem Cronto-Device das farbige Mosaik und geben Sie den auf dem Smartphone erhaltenen Code in das Feld «Code» ein.
Bei aktivierter CrontoSign Push-Funktionalität müssen Sie die Push-Nachricht auf ihrem Smartphone bestätigen. - Ihr Vertrag wird entsperrt. Sie können sich im E-Banking mit dem bestehenden Passwort anmelden.
Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass sich das E-Banking Passwort und das Mobile Banking Passwort unterscheiden. Vielleicht haben Sie diese versehentlich vertauscht.
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